Middle (2-5 years)

Entry (0-2 years)

Responsabilitati:
<ul>
<li>Prelucrarea incidentelor de la clienti pe baza de tichete;</li>
<li>Diagnosticarea, monitorizarea si incadrarea tichetelor;</li>
<li>Prediagnosticarea defectiunilor software/hardware primite;</li>
<li>Rezolvarea tichetelor deja diagnosticate, in mod remote sau telefonic, pe baza documentatiei;</li>
<li>Incadrarea in SLA a tichetelor;</li>
<li>Acordarea de suport tehnic remote la interventii on site, implementare si update-uri;</li>
<li>Utilizarea si intretinerea documentatiei tehnice necesare;</li>
</ul>
Program de lucru:
<ul>
<li>Se lucreaza de luni pana duminica, prin rotatie in doua ture: 7-16 si 15-12 pm</li>
<li>Turele de sambata/duminica au program de la 9-18</li>
</ul>
Cerinte:
<ul>
<li>Experienta anterioara intr-un departament de suport tehnic;</li>
<li>Reprezinta un avantaj cunoasterea proceselor specifice suportului IT (incident management si problem management);</li>
<li>Calificare tehnica: Windows si/sau Linux - reprezinta un avantaj;</li>
<li>Cunostinte echipamente hardware (PC, imprimante, etc.) - reprezinta un avantaj</li>
<li>Orientare spre client;</li>
<li>Cunostinte medii de limba engleza;</li>
</ul>
Beneficii:
<ul>
<li>Tichete de masa sub forma de card electronic;</li>
<li>Asigurare medicala privata;</li>
<li>Abonament 7 card</li>
<li>Decontare transport - mijloace de transport in comun</li>
<li>Posibilitati de avansare;</li>
<li>Zona de lucru: cartier Baneasa, Sector 1</li>
</ul>

RBC este principalul furnizor si integrator de solutii IT pentru Retail si totodata partenerul de incredere pentru companii din domenii precum industria alimentara, logistica, distributie si productie industriala, care doresc sa-si optimizeze afacerile prin imbunatatirea sistemelor IT cu care lucreaza si a proceselor tehnologice din companie.

IT Support Specialist

Operator Helpdesk

Operator Help Desk

IT Technician Service

IT Support Specialist

Service Desk & Network specialist

IT support Help Desk Agent

Level 1 support

IT Technician

Helpdesk Junior

Technical support for medical software

Specialist Support IT Security Solutions

Front Office Software Engineer with Spanish

Technical Support Engineer

QA Engineer/Tester

Customer Tech Support Engineer

Customer Service Agent (call center - on-site)