Información del trabajo

Suntem in cautarea unui coleg sau unei colege care sa se alature echipei Help Desk- Printec Romania. 

Daca iti doresti un loc de munca stabil si sa faci parte dintr-o echipa dinamica, bine organizata, cu colegi profesionisti, de la care poti invata si unde te poti dezvolta profesional, vino in echipa noastra!

Responsabilitati:

1. Acordarea de suport tehnic prin telefon si e-mail clientilor interni si externi: 

• preluarea, inregistrarea, diagnosticarea si rezolvarea apelurile telefonice;
• ofera consultanta tehnica in vederea solutionarii incidentelor hardware si software semnalate de catre client;
• raporteaza incidente catre alte departamente implicate;
• urmarire rezolvare incidente.

2. Programeaza interventiile ce presupun deplasarea on site: 

• transmite spre rezolvare inginerilor de service incidentele care necesita interventie la client; 
• actioneaza ca interfata intre client si echipa de interventie pana la solutionarea problemei semnalate.

3. Cerinte:

• abilitati de comunicare verbala si scrisa;
• studii medii sau superioare;
• abilitati tehnice; 
• cunostinte Microsoft Office, in special Excel; 
• abilitati de inter-relationare;
• experienta profesională de minim 2 ani pe o poziţie de operator help desk/call center este un plus

4. Oferta:

• Contract de munca pe perioada nedeterminata - full time - munca de birou -Bucuresti
• Salariu competitiv
• Abonament la servicii medicale private
• Tichete de masă
• Beneficii flexibile (vouchere de vacanță/pensie privată/asigurare medicală privată)
• Instrumente de lucru de buna calitate
• Traininguri online și în clasă
• Un mediu de lucru care încurajează inovația, dialogul și colaborarea
• Evaluare anuală a performanței, 2
• Revizuire salarială anuala & bonus in functie de performanta
• Accent pe cultura organizațională – organizație bazată pe valori