Customer Support Specialist Nespresso Romania , NESTLE ROMANIA

Limbi vorbite

Descrierea Postului
Suntem în căutarea unui Customer Support Specialist dedicat, atent și perseverent, care să reprezinte primul contact cu clientii și membrii clubului Nespresso.
În conformitate cu standardele de calitate Nespresso, acesta este responsabil de îmbunătățirea experienței clienților, asigurându-se că aceștia au toate informațiile dorite.

O zi obișnuită ar decurge astfel...

Începi ziua cu aroma Nespresso preferată

Oferi informații potențialilor clienți despre produsele și serviciile Nespresso

Înregistrezi noi clienți, creezi contul acestora, prezinți serviciile Clubului și îi asiști în timpul primei lor achiziții

Preiei și verifici comenzile, maximizând vânzarea tuturor produselor Nespresso

Gestionezi în mod activ baza de date și actualizezi înregistrările clienților zilnic

Clarifici întrebările despre aparate, identifici și rezolvi problemele aparatelor conform procedurilor Nespresso

Procesezi și răspunzi cererilor de informații sau plângerilor, oferind soluția cea mai potrivită

Efectuezi apeluri pe baza unor obiective specifice

Răspunzi întrebărilor primite pe Facebook sau pe site-ul Nespresso

Cum poți avea succes?

Dacă ești un iubitor de cafea premium, pasionat de ceea ce faci, pui mereu clientul pe primul loc și te simți confortabil să lucrezi cu un brand renumit, atunci ai toate atributele necesare pentru a avea succes. În plus, trebuie să fii empatic, proactiv, atent la detalii și să ai capacitatea de a te adapta rapid la schimbări.

Cunoștințe și abilități profesionale:

1-2 ani de experiență profesională în domeniul Customer Care/Hotelier

Proactivitatea și dorința de învățare

Orientat către client

Gramatică impecabilă atât în limba engleză, cât și în limba română

Bună cunoaștere a pachetului MS Office

Atenție deosebită acordată detaliilor

Ce mai aștepti?

Dacă ești interesat de această oportunitate și îți dorești să faci parte din familia Nestlé - Nespresso, așteptăm aplicația ta!

Menționăm că vor fi contactați doar candidații potriviți.

Interviu online

Te rugam sa ne spui ce reprezinta cafeaua pentru tine.

Ai mai participat si alte procese de recrutare Nestle/Nespresso? Daca da, in care?

Te rugam sa ne spui care este venitul net lunar pentru care ai accepta acest post?

Nestlé

4.48

Within Nestlé, the world's largest food and beverage company, we are driven by a simple and well-defined goal: we want to improve the quality of life and contribute to a healthier future. That is why our values are based on respect:for ours, for others, for diversity, and not least for the future.

With ambition and a wish to exceed your limits, you will have access to a multitude ofopportunities - but the real achievement comes from the opportunities you create yourself - through the thoughts, passion and skills you will show. Nestlé supports the development of each employee,focusing on individual responsibility and autonomy, ensuring an environment leading to long-term aspirations and ambitions: an accelerated peace of work, a culture based on teamwork and a particular importance given to the work-life balance.

In Romania, Nestlé is one of the most important players in the food and beverage market, with the portfolio comprising a wide range of products from various categories to meet consumer demand:

Drinks (Nescafé, Nesquik);
Sweets (JOE, Nesquik, Kit Kat, Lion, After Eight, Smarties);
Culinary products (Maggi);
Children's Food (Nestlé Infant Nutrition);
Breakfast bars and cereals (Nestlé Fitness, Musli, Nesquik, Chocapic, etc.);
Feed (Purina);
Luxury Division - Nespresso;
Nestlé Professional "out of home" solutions division.

At Nestlé you will meet extraordinary people at every stage of your care and have the chance to evolve, learning the secrets of the most skilled minds in the entire organization. Our global organizational environment ensures a wide spectrum of experiences and perspectivesin a wide range of professions.

In addition, your experience can cover several brands, various business categories or even multiple countries due to the fact that Nestlé is not only represented by the products and services it offers, but also by the people who see their success.

Before applying for this position, we invite you to go to Nestlé Romania's Careers websiteto leave more about the work environment within the company, and to inform you about how Nestlé processes your personal data.

Given the large number of applications, leave notes that only selected candidates will be contacts.