Detalii loc de munca

Responsabilitati:

• Preluarea solicitărilor din partea clienților, atât telefonic cât și prin e-mail si inregistrarea acestora in sistemele interne


• Transmiterea tichetelor de service catre echipele tehnice responsabile sau catre partenerii de service


• Oferirea de asistență telefonică sau pe e-mail și furnizarea de informații cu privire la tichetele inregistrate


• Inchiderea sesizarilor in sistemul informatic


• Activitati de back-office

Cerinte:

• Absolvent de studii medii /superioare;


• Abilități dezvoltate de comunicare și relaționare


• Capacitatea de a înțelege clientul și nevoile sale


• Atitudine pozitivă și dorința de a învăța


• Munca în echipă, flexibilitate, dorinta de implicare, rabdare, organizare


• Seriozitate si atentie la detalii


• Diponibilitate pentru lucrul in ture


• Cunostinte de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)


• Cunostinte medii de limba engleza


• Experienta de lucru anterioara in call-center prezinta avantaj

Program de lucru:
Luni – Duminica in doua ture, care vor fi acoperite prin rotatie

• 6 30 AM 15 30 PM


• 15 PM - 24 PM


• Schema turelor este urmatoarea: doua zile se lucreaza tura, doua zile se lucreaza tura, doua zile sunt libere

Zona de lucru: cartier Baneasa, Sector 1

Beneficii

• Tichete de masa


• Abonament business clinica medicala privata


• Abonament 7 card


• Decontare transport