Detalii loc de munca

Despre Tazz by eMAG

Tazz by eMAG înseamnă pasiune, calitate livrată și know-how.  Dorim sa ajungem la nevoile consumatorului prin intermediul tehnologiei, construind o relație de încredere cu clienții noștri, dar și anticipând nevoile acestora, dezvoltând servicii de calitate și simplificând experiența de cumpărare.

Tazz by eMAG reprezintă o soluție integrată pentru livrarea ultra-rapidă de mâncare gătită, alimente, bunuri de larg consum și orice alte produse din oferta eMAG, Mega Image, Sensiblu, Dr. Max, Decathlon, etc.

Responsabilitati postului:

• Gestioneza relatiile cu clientii interni si externi pentru asigurarea procesului de livrare si retur in costurile bugetate si cu indicatorii de performanta agreati;


• Urmareste respectarea conditiilor comerciale cu clientii, agreate conform contractelor in derulare;


• Propune conditiile comerciale pentru prelungirea contractelor;


• Identifica, analizeaza si rezolva probleme aparute in procesul de livrare si retur;


• Informeaza in timp util "clientii" interni si externi cu privire la problemele aparute in procesul de livrare si retur;


• Inregistreaza toate reclamatiile primite de la clientii interni si externi propunand solutii de imbunatatire/eliminare;


• Dezvoltare si implementare KPI's aferenti activitatii de transport specifice agentiilor subcontractate;


• Monitorizeaza si solutioneaza partea de valori ramburs nedepuse de curieri;


• Planifica resursele necesare pentru preluarea comenzilor conform bugetului de vanzari;


• Executa in conditii de calitate si eficienta campaniile planificate;


• Verifica si aproba facturile emise pentru activitatile conexe celei de transport, in limitele valorice stabilite in procedurilor interne;


• Intocmeste si prezinta un raport (saptamanal, lunar) asupra activitatii si indeplinirii obiectivelor sale;


• Efectueaza diverse rapoarte solicitate de superiorul ierarhic direct;


• Efectueaza si interpreteaza calculele de performanta in procesul de livrare si retur propunanad masuri/actiuni de imbunatatire;


• Efectueaza flow-ul saptmanal cu transportatorul pe baza indicatorilor de performanta;

Cerinte:

• Minimum 2 ani intr-un post similar sau 3 ani de experienta in transporturi si logistica;


• Studii superioare (tehnice sau economice);


• Orientat spre performanta/rezutat;


• Capacitate de analiza si sinteza;


• Persoana cu abilitati de negociere si influentare;


• Bune calitati de organizare si planificare;


• Abilitati de project management;


• Bune calitati de comunicare;


• Persoana flexibila si calma;


• Cunostinte temeinice de utilizare Microsoft office;


• Capacitate de invatare si utilizare diverse soft-uri pentru activitati conexe activitatii de transport.

Îți oferim:

• Pachet salarial motivant;


• Tichete de masa in format electronic;


• Bonusuri de performanță;


• Abonament medical privat in cadrul clinicii Regina Maria;


• Access la coltul Bookster si MyAcademy;


• Discount de angajat pe platformele partenerilor;


• Mediu de lucru profesional, într-o companie în plină expansiune.